En 30 segundos
- Haz seis preguntas antes de firmar: propiedad de la ficha, primer mes, medición, reseñas, informe real y cancelación.
- Una propuesta seria deja claro qué incluye, qué no, cuánto dura y cómo se cancela.
- Si te prometen el primer puesto garantizado, busca otra opción.
Seis preguntas antes de contratar
¿La ficha y las cuentas quedarán a mi nombre?
La agencia necesita acceso de administrador, no la propiedad. Si la ficha queda en su cuenta, el día que dejes de trabajar con ella puedes perderla.
¿Qué van a hacer exactamente el primer mes?
Una respuesta concreta (auditoría, categorías, datos, fotos, plan de reseñas) indica método. "Optimizamos tu presencia" no dice nada.
¿Cómo miden llamadas y clientes, no solo posiciones?
Las posiciones sirven para trabajar, pero lo que importa son las llamadas, las rutas y los mensajes. Si solo te enseñan rankings, no sabrás si el dinero se convierte en clientes.
¿Cómo consiguen reseñas?
Si la respuesta incluye comprarlas o regalar algo a cambio, descarta. Va contra las normas de Google y pone en riesgo la ficha.
¿Pueden enseñarme un informe real?
Aunque esté anonimizado. Te dice qué vas a recibir cada mes y en qué idioma te van a hablar.
¿Qué pasa si quiero cancelar?
Conviene saberlo antes de firmar, no cuando quieras irte.
Sobre la primera pregunta: el Perfil de Empresa distingue entre propietarios y administradores, y si la ficha acabó en una cuenta ajena hay que solicitar la propiedad a Google. Si todavía no tienes ficha, empieza por añadir o reclamar tu Perfil de Empresa con una cuenta del negocio.
Qué debe dejar claro una propuesta
Puesta en marcha
Si tiene coste, cuánto y qué incluye.
Qué incluye y qué no
Por ejemplo, si la inversión en anuncios va aparte.
Duración y cancelación
Si hay permanencia mínima y cómo se cancela.
Propiedad
Que las cuentas y la ficha son siempre tuyas.
Informes
Cada cuánto los recibes y qué miden.
Señales para buscar otra opción
Buenas señales
- Te explican qué harán el primer mes
- Miden llamadas, rutas y mensajes
- Te enseñan informes reales
- La ficha y las cuentas siguen siendo tuyas
Señales de alarma
- Primer puesto garantizado
- Cambiar el nombre de la ficha para meter palabras clave
- Cientos de directorios en una semana
- Reseñas compradas o con regalo
Las señales de alarma van contra las normas de Google o contra el sentido común: el primer puesto depende de dónde busca cada persona, el nombre con palabras clave puede suspender la ficha según las directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google, las reseñas compradas incumplen la política de contenido prohibido y restringido y cientos de directorios irrelevantes no aportan nada.
Agencia, consultor o experto independiente
Las tres opciones pueden funcionar. Un consultor o experto independiente suele dar trato directo y flexibilidad; una agencia suele cubrir más frentes a la vez (ficha, web, contenido, reseñas, medición) y no depende de una sola persona. Lo importante no es la etiqueta, sino que las respuestas a las seis preguntas de arriba sean claras.
Una prueba sencilla: pide a la agencia o al consultor que te enseñe su propia ficha y cómo aparece en su ciudad. Si no sabe posicionar su negocio, difícilmente posicionará el tuyo.
Lo importante no es si es agencia o consultor, sino que te responda claro a las seis preguntas.
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Consultor SEO desde 2016, con más de 10 años y más de 120 proyectos en Colombia, Perú y España. Trabaja desde Sabaneta (Medellín) y se encarga personalmente de la estrategia de cada cliente de Zufli.
Preguntas frecuentes
¿Una agencia puede garantizar el primer puesto en Google Maps?
No. Google no vende esas posiciones y el resultado cambia según dónde está quien busca. Lo que una agencia sí puede garantizar es el trabajo acordado, la transparencia de los datos y que la ficha y las cuentas son tuyas.
¿Cuánto tarda el SEO local en dar resultados?
Los cambios en la ficha pueden notarse en semanas. Los resultados estables suelen llegar entre tres y seis meses, según lo competida que esté tu zona y el punto de partida.