En 30 segundos
- Google ordena el mapa por relevancia, distancia y prominencia. La distancia no la controlas; las otras dos, sí.
- Lo que más mueve tu posición: la categoría principal, las reseñas constantes y una web que confirme lo que dice la ficha.
- Tu posición cambia según desde dónde busque cada persona. Mídela en un mapa por cuadrícula, no buscándote desde tu local.
- Nada de meter palabras clave en el nombre ni comprar reseñas: es la forma más rápida de perder la ficha.
Si ya tienes tu ficha creada y verificada, el siguiente paso es que aparezca arriba. Si aún no la tienes, empieza por cómo poner tu negocio en Google Maps y vuelve aquí después.
Cómo decide Google qué negocios salen primero en el mapa
Google explica en su ayuda oficial sobre el posicionamiento local que ordena los resultados locales con tres criterios. Entenderlos te ahorra perder tiempo en cosas que no cuentan.
Relevancia
Si tu ficha encaja con lo que busca la persona. Depende de las categorías, los servicios, la descripción y tu web.
Distancia
Lo cerca que estás de quien busca o del lugar que menciona. No la puedes cambiar, pero sí cubrir bien tu zona real.
Prominencia
Lo conocido y bien valorado que es tu negocio: reseñas, enlaces, menciones en medios y directorios.
Por qué tu posición cambia según dónde busques
Si te buscas desde tu local, casi seguro sales arriba. Un cliente a cinco kilómetros puede no verte. Para saber dónde apareces de verdad se usa un mapa por cuadrícula: cada punto es un lugar de la ciudad y el número es tu posición cuando alguien busca desde ahí.
Este mapa responde a la pregunta que importa: ¿hasta dónde llega tu negocio? El trabajo de posicionamiento consiste en que el verde llegue cada vez más lejos.
Paso a paso para subir en Google Maps
Estos son los pasos en el orden en que los trabajamos. Los primeros son rápidos y casi siempre dan una mejora visible; los últimos son los que la hacen durar.
Elige bien la categoría principal
Es el factor de relevancia que más pesa. Usa la más específica ("Clínica de fisioterapia", no "Centro de salud") y añade las secundarias que correspondan. Mira qué categoría usan los negocios que ya salen arriba en tu búsqueda.
Completa servicios, horarios y descripción
Cada campo vacío es una oportunidad perdida de encajar con una búsqueda. Escribe la descripción para el cliente, no para Google.
Unifica nombre, dirección y teléfono
Escríbelos exactamente igual en la ficha, la web y los directorios. Si Google ve datos distintos, duda de cuál es el correcto.
Sube fotos reales con frecuencia
Local, equipo, trabajos terminados. Las fotos reales convencen al cliente que compara y mantienen la ficha activa.
Consigue reseñas todas las semanas
Mejor diez reseñas al mes que cien de golpe. Pídelas a todos los clientes y responde a todas, también a las malas.
Publica novedades en la ficha
Ofertas, trabajos recientes, cambios de horario. Una ficha con actividad transmite que el negocio está vivo.
Haz que tu web confirme la ficha
Una página por cada servicio y por cada zona que atiendes, con tus datos, un botón de llamada visible y datos estructurados LocalBusiness. La ficha debe enlazar a la página más relevante, no siempre al inicio.
Mide tu posición punto a punto
Revisa cada mes el mapa por cuadrícula y las llamadas, rutas y mensajes que llegan desde la ficha. Así sabes qué funciona.
Google explica cada campo en Editar tu Perfil de Empresa, Gestionar los atributos de la empresa, Gestionar fotos y vídeos y Crear y gestionar publicaciones.
Las reseñas: lo que más puedes mover tú
De los tres criterios, la prominencia es la que más depende de ti, y las reseñas son su parte más visible. También son lo primero que mira un cliente cuando compara tres fichas. Google da sus propios consejos para conseguir más reseñas y explica cómo gestionarlas y responderlas.
Así sí
- Pedir la reseña a todos los clientes, justo al terminar el servicio
- Enviar un enlace directo o un código QR para que les cueste un clic
- Responder a todas, agradeciendo y sin plantillas repetidas
- Contestar las negativas con calma y una solución
Así no
- Comprar reseñas o pedirlas a amigos que no son clientes
- Regalar algo a cambio de la reseña
- Pedirlas solo a los clientes contentos
- Dejar sin respuesta las críticas
Lo que no se permite está en la política de contenido prohibido y restringido. Si una reseña la incumple, puedes denunciarla; si solo es negativa, la respuesta es tu mejor herramienta.
Una buena respuesta a una reseña negativa convence más que varias de cinco estrellas sin contestar.
Lo que no funciona y puede costarte la ficha
Hay atajos muy extendidos que funcionan unas semanas y luego acaban en una suspensión. Cuando Google suspende una ficha, recuperarla lleva tiempo y documentos.
En errores de SEO local tienes la lista completa y cómo corregir cada uno.
Cuánto tarda en notarse
Los plazos dependen de cómo de competida esté tu zona y de tu punto de partida. Una ficha nueva en una calle con diez competidores tarda más que una ficha antigua a la que solo le faltaba ordenar las categorías.
Cómo saber si estás subiendo
No te guíes por buscarte desde tu móvil. Mira tres cosas cada mes:
- El mapa por cuadrícula: ¿hay más puntos en verde que el mes pasado?
- El panel de rendimiento de la ficha: llamadas, solicitudes de ruta, clics a la web y mensajes.
- Las búsquedas por las que te encuentran, que también aparecen en el panel de la ficha.
Hacerlo tú o con ayuda
Todo lo de esta guía lo puedes hacer tú. Lo difícil no es saber qué hacer, sino hacerlo cada semana durante meses y saber qué priorizar cuando el tiempo no da para todo.
Si prefieres que lo llevemos nosotros desde nuestra agencia de SEO local, en el servicio de posicionamiento en Google Maps te contamos qué incluye y cuánto cuesta. Y si estás comparando opciones, revisa antes cómo elegir una agencia de SEO local.
Consultor SEO desde 2016, con más de 10 años y más de 120 proyectos en Colombia, Perú y España. Trabaja desde Sabaneta (Medellín) y se encarga personalmente de la estrategia de cada cliente de Zufli.
Preguntas frecuentes
¿Se puede pagar para salir primero en Google Maps?
Los resultados normales del mapa no se pueden comprar. Lo que sí se puede pagar son los anuncios de Google, que aparecen marcados como patrocinados encima o entre las fichas. Son complementarios, no sustituyen al posicionamiento.
¿Cuánto tarda en subir mi negocio en Google Maps?
Los cambios de categoría, datos y fotos se notan a veces en pocas semanas. Lo que depende de reseñas, contenido y enlaces suele necesitar entre tres y seis meses para dar resultados estables, y más si tu zona es muy competida.
¿Por qué salgo primero cuando me busco yo y mis clientes no me encuentran?
Porque la distancia cuenta mucho. Desde tu local estás a cero metros de ti mismo. Un cliente a cinco kilómetros ve otros negocios más cercanos o más relevantes. Por eso hay que medir la posición desde varios puntos de la ciudad.
¿Sirve de algo publicar en la ficha de Google?
Las publicaciones mantienen la ficha activa y dan información útil a quien la está mirando, por ejemplo una oferta o un trabajo reciente. No hacen milagros por sí solas, pero suman junto con las fotos y las reseñas.