En 30 segundos
- Poner tu negocio en Google Maps es crear una ficha en Google Business Profile. Es gratis.
- Son 6 pasos: buscar o crear la ficha, categoría, dirección o zona, datos, verificación y fotos.
- Usa una cuenta de Google del negocio, no la personal de un empleado.
- Si no apareces, casi siempre es por verificación, duplicados, categoría o datos distintos a los de tu web.
Antes de empezar
Para Google, poner tu negocio en el mapa es crear una ficha en Google Business Profile (antes se llamaba Google My Business). Es gratis y Google explica cómo registrarse en Perfil de Empresa. Necesitas:
- Una cuenta de Google del negocio, no la personal de un empleado. Si esa persona se va, la ficha se queda contigo.
- El nombre real del negocio, tal como aparece en tu fachada, tus facturas o tu web.
- La dirección si recibes clientes en ella, o la zona en la que trabajas si vas a domicilio.
- Teléfono, horarios y, si la tienes, la web.
Paso a paso
Busca tu negocio en Google Business Profile
Entra con una cuenta de Google del negocio y busca tu negocio por nombre. Si ya existe, solicita la propiedad; si no, créalo.
Elige la categoría principal
La que mejor describe lo que haces, no la más amplia. Es la decisión que más influye en las búsquedas en las que vas a aparecer.
Indica dirección o área de servicio
La dirección si recibes clientes en ella, o el área de servicio si vas tú a casa del cliente.
Completa los datos
Teléfono, web, horarios, servicios y descripción. Cuanto más completa, más búsquedas puede cubrir.
Verifica la ficha
Con el método que te ofrezca Google. Sin verificar, la ficha no se muestra de forma estable.
Sube fotos y pide reseñas
Fotos reales del local, del equipo y del trabajo, y reseñas de tus primeros clientes.
Google detalla el proceso en Añadir o reclamar un Perfil de Empresa. Si la ficha ya existe y la gestiona otra persona, puedes solicitar la propiedad.
Sobre la verificación
Google decide qué método de verificación te ofrece según el país, la categoría y el historial de la ficha. Puede ser una grabación de video del local o de tu trabajo, una llamada, un correo o un mensaje, entre otros. Los tienes explicados en Verificar tu empresa en Google. Mientras la ficha no está verificada no se muestra de forma estable en Maps, así que es el primer punto que revisamos cuando un negocio “no aparece”.
Si no tienes local abierto al público
Si vas tú a casa del cliente (plomería, cerrajería, limpieza, remodelaciones), configura la ficha como negocio de área de servicio: indicas las zonas donde trabajas y ocultas la dirección. Poner una dirección donde no atiendes al público va contra las normas de Google. Cómo hacerlo está en Gestionar zonas de servicio.
Si tu negocio no aparece en Google Maps
Si tu negocio no aparece en Google Maps después de verificarlo, las causas más frecuentes son estas:
| Causa | Cómo detectarla | Qué hacer |
|---|---|---|
| Verificación pendiente | El panel de la ficha pide verificar | Completar el método que ofrezca Google |
| Ficha duplicada | Al buscar el nombre salen dos fichas | Solicitar la propiedad de la otra y pedir que se combinen |
| Categoría poco precisa | Sales al buscar tu nombre pero no al buscar tu servicio | Elegir la categoría específica y añadir las secundarias correctas |
| Dirección distinta a la de la web | La web y la ficha muestran direcciones o teléfonos diferentes | Unificar nombre, dirección y teléfono en todas partes |
| Suspensión | Aviso en el panel o la ficha desaparece | Revisar las normas, corregir y presentar la apelación con documentos |
Lo básico ya está. ¿Y ahora?
Tener la ficha es el principio. Lo que hace que aparezca en las búsquedas importantes es mantenerla activa (fotos, publicaciones, horarios al día), conseguir reseñas de forma constante, tener una web que confirme lo que dice la ficha y que tus datos coincidan en los directorios.
Tener la ficha te pone en el mapa. Trabajarla es lo que te pone arriba.
Para subir en el mapa, sigue con cómo posicionar tu negocio en Google Maps. En errores de SEO local tienes los fallos más comunes.
Hacerlo tú o con una agencia
Parte del SEO local lo puedes hacer tú. Lo que cuesta es hacerlo de forma constante y saber qué priorizar.
| Hacerlo tú | Con una agencia de SEO local | |
|---|---|---|
| Crear y verificar la ficha | Sí, siguiendo los pasos de arriba | Sí, y se resuelven duplicados y suspensiones |
| Elegir categorías y servicios | Por intuición | Según lo que usa la competencia que ya aparece arriba |
| Reseñas | Cuando te acuerdas | Proceso fijo de solicitud y respuesta |
| Web y páginas por zona | Difícil sin conocimientos técnicos | Incluido |
| Citaciones y enlaces | Lento y fácil de dejar a medias | Inventario y corrección completos |
| Medición | Las cifras de la ficha | Llamadas, mensajes y clientes, con informe mensual |
| Tiempo que te quita | Varias horas al mes | Una reunión al mes |
Si decides contratar una agencia de SEO local, en cómo elegir una agencia de SEO local tienes las preguntas que conviene hacer antes de contratar.
Consultor SEO desde 2016, con más de 10 años y más de 120 proyectos en Colombia, Perú y España. Trabaja desde Sabaneta (Medellín) y se encarga personalmente de la estrategia de cada cliente de Zufli.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece mi negocio en Google Maps?
Las causas más habituales son una verificación pendiente, una ficha duplicada, una suspensión, una categoría poco precisa o una dirección que no coincide con la de la web.
¿Necesito SEO local si ya tengo una ficha en Google Business Profile?
Tener la ficha es el primer paso. Para aparecer arriba hace falta que esté bien categorizada, activa, con reseñas y respaldada por tu web y por otras fuentes. Muchas fichas existen pero no aparecen en las búsquedas importantes.
¿Cómo consigo más reseñas sin incumplir las normas de Google?
Pídelas a todos tus clientes, en el momento en que terminas el servicio, con un enlace directo o un código QR. No ofrezcas nada a cambio ni elijas a quién pedírsela. Y responde a todas.
¿Cuánto cuesta poner mi negocio en Google Maps?
Crear y verificar la ficha en Google Business Profile es gratis. Lo que tiene coste es el trabajo de optimizarla y mantenerla, si decides encargarlo.