En 30 segundos
- Un directorio de empresas publica el nombre, la dirección y el teléfono de tu negocio. Cada aparición es una citación.
- Google cruza esas citaciones con tu ficha. Si coinciden, confía más en tus datos.
- Es mejor estar en pocos directorios buenos, con los datos bien, que en cientos de sitios sin visitas.
- Empieza por los de mapas, sigue con los generales de tu país y termina con los de tu sector.
Qué es una citación y qué es el NAP
Una citación es cualquier mención de tu negocio en otra web con sus datos de contacto. En el sector se habla de NAP, por sus siglas en inglés: nombre, dirección y teléfono (name, address, phone). A veces se añade la web y el horario.
Google explica que la información de los resultados locales le llega de varias fuentes, no solo de tu ficha (cómo obtiene y utiliza Google la información de los Perfiles de Empresa). Cuando encuentra los mismos datos de tu negocio en tu ficha, en tu web y en varios directorios conocidos, tiene más seguridad de que son correctos. Cuando encuentra direcciones o teléfonos distintos, duda. Por eso los directorios son una de las piezas del trabajo de citaciones y enlaces locales.
Por qué importan para Google Maps
Google ordena el mapa por relevancia, distancia y prominencia, como cuenta en sus consejos para mejorar el posicionamiento local. Los directorios influyen sobre todo en dos cosas:
Confianza en tus datos
Datos iguales en muchas fuentes confirman que tu negocio existe y está donde dice.
Prominencia
Aparecer en sitios conocidos de tu país y tu sector suma a lo conocido que es tu negocio.
Clientes directos
Algunos directorios, como los de salud o restauración, traen reservas y llamadas por sí mismos.
Lo que no hacen es sustituir lo básico. Una ficha mal configurada no se arregla con cien directorios. Primero la ficha, las reseñas y la web; después, los directorios.
Directorios que valen para casi cualquier negocio
Estos son los primeros que conviene revisar, porque los usan muchas personas para buscar y llegar a negocios:
Mapas y navegación
- Apple Maps, a través de Apple Business Connect
- Bing Places, el directorio de Microsoft
- Waze, muy usado para llegar en coche
Redes y perfiles
- Página de Facebook del negocio con los datos completos
- Perfil de Instagram con dirección y teléfono
- Tu propia web, con los datos en el pie de página
Directorios por país
Cada país tiene sus directorios generales. Estos son algunos de los más conocidos:
España
Páginas Amarillas, QDQ, Cylex y Yelp como generales.
México
Sección Amarilla como directorio general.
Colombia
Además de los de mapas, los de tu sector, como Rappi o Tripadvisor.
Si trabajas en un país que no está aquí, la forma de encontrarlos es sencilla: busca en Google el servicio que ofreces en tu ciudad y mira qué directorios aparecen en la primera página. Esos son los que la gente usa.
Directorios por sector
Los directorios de tu sector suelen ser los que más clientes traen, porque quien los usa ya está buscando lo que haces.
Salud
Doctoralia, en España, México y Colombia, y Top Doctors en España.
Restauración
TheFork en España, Tripadvisor y, para domicilios, Rappi en Colombia y México.
Reformas y hogar
Habitissimo en España para reformas y profesionales del hogar.
Profesiones
Los directorios de tu colegio profesional o tu asociación, cuando existen.
Cómo darte de alta paso a paso
Todo empieza por tu ficha: si todavía no la tienes o no es tuya, Google explica cómo añadir o reclamar un Perfil de Empresa.
Decide tus datos oficiales
Nombre, dirección y teléfono escritos exactamente como en tu ficha de Google. Si tu dirección tiene varias formas de escribirse, elige una y úsala siempre.
Busca dónde apareces ya
Busca en Google tu nombre y tu teléfono. Es habitual encontrar perfiles creados automáticamente con datos antiguos.
Corrige y reclama
Reclama los perfiles existentes, corrige los datos y elimina o fusiona los duplicados.
Date de alta en los que faltan
Primero mapas y generales, luego tu país y tu sector. Completa categoría, horario, descripción, fotos y enlace a tu web.
Guarda una lista
Apunta en qué directorios estás y con qué cuenta. Te ahorrará trabajo cuando cambies algún dato.
Qué completar en cada perfil
Un perfil con solo el nombre y el teléfono ayuda poco. Cuanto más completo, más útil para el cliente y más coherente con tu ficha de Google.
En tu web, además de mostrarlos en el pie, puedes marcarlos con datos estructurados de empresa local para que Google los lea sin dudas.
Datos de contacto
Nombre, dirección completa con código postal, teléfono y web, iguales que en tu ficha.
Categoría
La más parecida a la categoría principal de tu ficha de Google.
Horario
El mismo que en Google, incluidos los cierres y horarios especiales si el directorio lo permite.
Fotos y descripción
Fotos reales del local y una descripción breve de lo que haces y dónde, escrita para cada directorio.
Cómo encontrar tus citaciones antiguas
Muchas citaciones no las has creado tú: las generan algunos directorios a partir de otras fuentes, o las dejó un antiguo empleado o una agencia anterior. Para encontrarlas:
- Busca en Google tu nombre entre comillas, y después tu teléfono, también entre comillas.
- Repite la búsqueda con tu dirección antigua y tu teléfono antiguo si has cambiado alguno.
- Revisa la primera y la segunda página de resultados y anota cada directorio donde apareces y qué datos tiene.
Con esa lista sabes qué corregir primero: los perfiles con datos equivocados en directorios conocidos son los que más confunden.
Directorios y respuestas de IA
Cuando alguien pregunta a ChatGPT, a Gemini o a la búsqueda de Google qué negocio le recomiendan en su zona, las respuestas se apoyan en información que encuentran en internet: tu web, tu ficha, tus reseñas y otras páginas que hablan de ti, entre ellas los directorios. Tener datos coherentes y perfiles completos en los directorios conocidos de tu sector es una forma más de que esa información sea correcta.
Errores que conviene evitar
Lo que resta
- Direcciones o teléfonos distintos según el directorio
- Perfiles duplicados del mismo negocio
- Pagar por altas masivas en cientos de webs sin visitas
- Nombres con palabras clave añadidas
Lo que suma
- Los mismos datos en todas partes
- Perfiles completos, con fotos y horario
- Pocos directorios, pero conocidos y de tu sector
- Revisar los datos cada pocos meses
Varios de estos fallos los vemos a menudo en las auditorías. Si quieres ver los demás, mira errores de SEO local.
Lo de no añadir palabras clave al nombre no es una manía: las directrices de Google para mostrar tu empresa piden usar el nombre real del negocio, y conviene que sea el mismo en todos los directorios.
Cada cuánto revisarlos
Una vez dados de alta, los directorios no exigen trabajo diario. Basta con una revisión cada pocos meses y otra siempre que cambie algo importante del negocio.
Cada tres o cuatro meses
Comprueba que los directorios principales siguen mostrando tus datos correctos y que no han aparecido perfiles duplicados.
Cuando cambies algo
Nuevo local, nuevo teléfono, nueva web o nuevo horario: actualiza primero Google y tu web, y después la lista de directorios.
Cuando lleguen reseñas
Algunos directorios también reciben reseñas. Respóndelas igual que en Google.
Cuando el cambio es en Google, Google explica cómo editar tu Perfil de Empresa.
Cuándo pedir ayuda
Darte de alta en los directorios principales lo puedes hacer tú en una tarde. Lo que lleva más tiempo es encontrar y corregir los datos antiguos repartidos por internet, sobre todo si has cambiado de local o de teléfono. En nuestra agencia de SEO local hacemos ese inventario cada mes con cada cliente, y en la auditoría SEO local gratis revisamos contigo dónde apareces hoy.
Consultor SEO desde 2016, con más de 10 años y más de 120 proyectos en Colombia, Perú y España. Trabaja desde Sabaneta (Medellín) y se encarga personalmente de la estrategia de cada cliente de Zufli.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un directorio de empresas?
Es una web que publica listados de negocios con sus datos de contacto, como Páginas Amarillas, Apple Maps o Doctoralia. Cada vez que aparece el nombre, la dirección y el teléfono de tu negocio en uno de ellos se llama citación.
¿Los directorios ayudan a posicionar en Google Maps?
Ayudan a que Google confíe en tus datos cuando coinciden con tu ficha, y algunos traen clientes directamente. No sustituyen una buena ficha, reseñas y una web clara, pero sí suman, sobre todo cuando los datos son coherentes en todas partes.
¿En cuántos directorios tengo que estar?
No hay un número mágico. Es mejor estar en pocos directorios relevantes con los datos correctos que en cientos de directorios desconocidos. Empieza por los generales, los de mapas y los de tu sector.
¿Merece la pena pagar por aparecer en un directorio?
Solo si el directorio te trae clientes de verdad, como algunas plataformas de tu sector. Desconfía de los servicios que ofrecen darte de alta en cientos de directorios por un pago: muchos son sitios sin visitas que no aportan nada.
Me he cambiado de local. ¿Qué hago con los directorios?
Actualiza primero la ficha de Google y tu web, y después cada directorio donde aparezcas. Si algún perfil no se puede editar, pide al directorio que lo corrija o lo elimine. Los datos antiguos repartidos por internet confunden a Google y a los clientes.